Aktualizacja: · Opracowanie: Marcel Kuczyński · Jak przygotowujemy poradniki?
Zanim zamkniesz konto z premią
Jeśli dostałeś premię za założenie konta, najpierw zajrzyj do regulaminu promocji. Część promocji wymaga, żeby konto było otwarte jeszcze przez jakiś czas po wypłacie premii. Gdy zamkniesz je za wcześnie, bank może zażądać zwrotu premii.
Data zamknięcia liczy się też na przyszłość. Promocje dla nowych klientów często wymagają, żeby od zamknięcia poprzedniego konta w tym banku minął określony czas. Jeśli chcesz kiedyś wrócić po kolejną premię, zapisz tę datę. Więcej o warunkach promocji piszemy w poradniku jak zdobyć premię za konto.
Co zrobić przed zamknięciem?
Zanim złożysz wypowiedzenie, uporządkuj sprawy związane z kontem:
- podaj nowy numer konta pracodawcy i wszystkim, którzy przelewają Ci pieniądze,
- odwołaj albo przenieś zlecenia stałe i polecenia zapłaty, np. za czynsz czy telefon,
- zmień kartę w sklepach i serwisach, w których płacisz cyklicznie, np. za subskrypcje,
- przelej pieniądze na inne konto i spłać debet albo limit, jeśli z niego korzystałeś,
- pobierz historię transakcji i potrzebne wyciągi, bo po zamknięciu konta możesz stracić dostęp do bankowości internetowej,
- sprawdź, czy masz w tym banku kartę kredytową. To osobna umowa, więc wypowiadasz ją oddzielnie.
Jeśli do konta miałeś limit, jego zamknięcie może pomóc przy przyszłym wniosku o pożyczkę. Według BIK nawet nieużywany limit obniża zdolność kredytową.
Jak złożyć wypowiedzenie?
Sposób zależy od banku. Zwykle wypowiedzenie złożysz w bankowości internetowej albo w aplikacji, w oddziale albo listownie. Szczegóły znajdziesz w regulaminie konta i na stronie banku.
Po złożeniu wypowiedzenia poproś o potwierdzenie, że umowa została rozwiązana, a konto zamknięte. Zachowaj je razem z datą zamknięcia.
Czy można zamknąć konto przez internet?
Tak, jeśli bank daje taką możliwość w bankowości internetowej albo w aplikacji. Wtedy nie musisz iść do oddziału ani wysyłać listu. Czy bank ją ma i gdzie jej szukać, podaje jego strona pomocy albo regulamin konta.
Przykład: PKO Bank Polski wymienia zamknięcie konta wśród dyspozycji, które złożysz online w aplikacji IKO albo w serwisie iPKO. Wchodzisz w szczegóły konta i przechodzisz do zakładki „Zarządzaj”. Część dyspozycji w tym banku jest płatna według taryfy, więc przed zamknięciem konta ją sprawdź.
Ile to trwa i czy to kosztuje?
Ustawa o usługach płatniczych pozwala wypowiedzieć umowę konta w każdej chwili. Wypowiedzenie działa od razu, chyba że umowa przewiduje okres wypowiedzenia. Taki okres nie może być dłuższy niż miesiąc.
Za samo wypowiedzenie bank co do zasady nie może pobrać opłaty. Wyjątek dotyczy wypowiedzenia w ciągu 6 miesięcy od zawarcia umowy. Wtedy opłata jest możliwa, jeśli przewiduje ją umowa, i nie może być wyższa niż koszty, które bank poniósł przy zawarciu umowy.
Opłaty pobierane regularnie, np. za prowadzenie konta, należą się bankowi tylko za czas, w którym umowa obowiązywała. Opłaty zapłacone z góry bank zwraca proporcjonalnie.
Przeniesienie konta do innego banku
Jeśli zamykasz konto, bo przenosisz się do innego banku, możesz skorzystać z przeniesienia rachunku. Upoważnienie składasz w nowym banku, papierowo albo elektronicznie. Wskazujesz w nim m.in.:
- przelewy przychodzące, które mają trafiać na nowe konto,
- zlecenia stałe i polecenia zapłaty do przeniesienia,
- datę, od której nowy bank ma je wykonywać.
Na Twoją prośbę każdy z banków bezpłatnie wyjaśni, jak wygląda procedura. Nowe konto możesz założyć bez wychodzenia z domu: opisujemy to w poradniku jak założyć konto przez internet. Aktualne promocje dla nowych klientów znajdziesz na liście premii za założenie konta.
Gdy bank pobierze opłatę albo zwleka
Jeśli bank pobierze opłatę, której nie przewiduje umowa ani ustawa, albo nie zamyka konta mimo wypowiedzenia, złóż reklamację. Gdy bank ją odrzuci, możesz poprosić o interwencję Rzecznika Finansowego. Postępowanie interwencyjne jest bezpłatne.
Stan prawny
Opisujemy przepisy ustawy o usługach płatniczych obowiązujące we wrześniu 2026 r. Regulamin konkretnego banku może przewidywać korzystniejsze dla Ciebie zasady, np. brak okresu wypowiedzenia. Dyspozycje online w PKO Banku Polskim podajemy według strony banku z października 2026 r.
